よさこい・YOSAKOIソーラン楽曲 ダウンロード販売「鼓舎」(つづみや)

よくあるご質問とその回答

楽曲のご注文(お申し込み)をいただきますと、自動的にシステム上から
以降の手順、ご請求金額、代金お振込先の記載されたメールが発行されます(およそ10分以内)。

ヤフーメールやフリーメールをご利用の場合、メールプロバイダ側の仕様により、このメールが届かない場合があります。
(特に、ヤフーメールをご利用のお客様は、はじめにコチラをご覧下さい)

ご注文後、1時間経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが下記の点をご確認下さい。

1 メールアドレスの確認 メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
もし間違っていた場合はお手数ですが鼓舎までご連絡ください
メールアドレスが間違っていた場合、お振込先が記載されたメールは届きません。
2 セキュリティソフトの設定を確認
※二番目に多いケースです
セキュリティソフトをご利用の方(ノートンインターネットセキュリティ等)は、spam(スパム)フォルダ等も確認してください。
3 メール設定の確認(スパム設定)
※一番目に多いケースです
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
代表的なプロバイダとしては
yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom
などがフィルタリング機能を備えています。
(特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが非常に多くなっております。Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様へ」もあわせてご覧下さい。
4 メールサーバー容量の確認 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。その場合は、ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせ下さい。

Yahooメールをご利用のお客様から「メールが届かない」とのご報告を頂いております。
これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記内容をご確認下さい。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。
この機能の誤作動により、当サイトからのメールが「迷惑メール」と判断され
迷惑メールフォルダに隔離されたり、行方不明になる事があります

(鼓舎だけではなく、他社ネットショップなどでも同様の現象が確認されています)

誠に恐れ入りますが、メールアドレスをYahooメールでご登録されている場合は、

【ご注文前に、フィルターの設定をお願いいたします】

また、既にご注文を頂いており、当方からのメールが「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、
お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

 

Yahoo!メール フィルターの設定 (鼓舎からのメールが届くようにする方法) ※ご注文前に設定して下さい。

1 ログイン Yahooメールにログインします。
2 「メールオプション」をクリック Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3 「フィルターと受信通知設定」をクリック 「フィルターと受信通知設定」をクリックします。
4 [追加]ボタンをクリック [追加]ボタンを押します。
5 フィルター名をつけます
(任意の文字列)
フィルター名になる任意の文字列を入力してください。 
例 : 「YOSAKOI楽曲ダウンロード」
6 Fromの空欄に

と記入します
「以下の条件に該当する場合」の「From」に、
当サイトのメールアドレスを記入します。
右側は「を含む」の状態にします。
7 「メールをフォルダに移動」で
「受信トレイ」を選択
当サイトからのメールが、受信トレイに届くようになります。

以上の手順で、当サイトからのメールが受信トレイに届くようになります。
大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

以上をチェックしても問題がない場合は、お手数ですが鼓舎までご連絡下さい。